Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits & Savoir-faire
Le site
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (mouvement mécanique, matériaux, dimensions, finitions) sont décrites avec la plus grande précision. Les visuels présentés cherchent à refléter fidèlement le produit ; toutefois, s'agissant de pièces travaillées avec des finitions en relief (telles que les cadrans frappés), de subtiles variations de lumière peuvent exister d'un écran à l'autre sans engager la responsabilité de la vendeuse.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) (ou leur équivalent en Euros selon la devise affichée), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison applicables.
Maison AYMAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est strictement celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
4. Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après :
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La validation du panier par le client,
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L’acceptation expresse des présentes CGV,
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La confirmation de la commande transmise par le site (affichage à l'écran et/ou e-mail de confirmation).
Maison Ayman se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige antérieur ou une suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la livraison (Cash on Delivery) en espèces, ou selon tout autre moyen de paiement sécurisé proposé lors de la validation de la commande sur le site.
En cas de paiement à la livraison, le client s’engage à être présent lors du passage du transporteur et à régler le montant exact de la commande. En cas d’absence injustifiée ou de refus de paiement non motivé lors de la livraison, Maison Ayman se réserve le droit de réclamer le remboursement des frais de transport engagés et de bloquer toute commande ultérieure.
6. Livraison & Douanes
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6.1 Zones de livraison : Les livraisons sont assurées de manière sécurisée au Maroc et en Europe.
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6.2 Modalités : Les colis sont remis contre signature au destinataire. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition du colis.
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6.3 Frais de douane : Pour l'ensemble des commandes livrées au Maroc et en Europe, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne sera réclamé au client à la réception.
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6.4 Délais : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard imputable au transporteur ne saurait donner lieu à une annulation de commande automatique ou à des dommages et intérêts.
7. Droit de rétractation & Retours (14 jours)
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7.1 Droit de rétractation : Conformément aux standards de l'horlogerie de prestige, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa montre pour exercer son droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.
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7.2 Conditions d'acceptation du retour : Pour donner lieu à un remboursement ou un échange, le produit doit impérativement être retourné dans un état parfaitement neuf, non porté, non ajusté, avec l'ensemble de ses films protecteurs plastiques intacts, et dans son coffret d'origine accompagné de la carte de garantie et de tous ses accessoires.
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7.3 Exclusions : Tout produit présentant des traces d'usure, des micro-rayures, des marques d'essayage prolongé ou ayant été altéré/endommagé après réception sera refusé et réexpédié au client.
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7.4 Procédure de retour : Les retours s'effectuent en contactant préalablement le service client à contact@maisonayman.com.
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En cas de retour pour convenance personnelle (changement d'avis), les frais de retour sécurisé restent à la charge du client.
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En cas de produit non conforme ou présentant un défaut initial constaté dès la déballe, les frais de retour sont intégralement pris en charge par Maison Ayman.
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8. Garantie Commerciale Horlogère (2 Ans)
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8.1 Couverture : Les garde-temps Maison Ayman bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans (valable au Maroc et en Europe) à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre le bon fonctionnement du mouvement mécanique automatique (Miyota 9015) ainsi que tout défaut de fabrication avéré.
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8.2 Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas :
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L'usure normale du bracelet, du boîtier ou de la boucle liée au porté quotidien,
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Les dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'une immersion au-delà de la limite d'étanchéité recommandée (5 ATM),
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Les dégâts causés par un mauvais traitement, une négligence ou une ouverture/réparation effectuée par un tiers non autorisé par la marque.
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9. Responsabilité
La responsabilité de Maison AYMAN ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du garde-temps, d'immersion inadéquate, ou d'inobservation des consignes d'entretien propres aux montres automatiques. En tout état de cause, la responsabilité de Maison Ayman est plafonnée au montant total de la commande passée.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors du passage de commande sont strictement réservées à la gestion de la relation client, à la livraison et au suivi de garantie.
Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@maisonayman.com.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. En cas de différend ou de réclamation, le client s’engage à contacter en priorité le service client Maison Ayman (contact@maisonayman.com) afin de rechercher une solution amiable.