Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.maisonayman.com, exploité par Anaïs Eberling, auto-entrepreneuse au Maroc.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Le site www.maisonayman.com propose à la vente des montres physiques.

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences (couleur, finition, détails) peuvent exister sans engager la responsabilité de la vendeuse.

Les produits proposés sont conformes à la réglementation en vigueur.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

La vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme après :

la validation du panier,
l’acceptation des présentes CGV,
la confirmation de la commande par le site.

Une confirmation peut être envoyée au client par e-mail ou tout autre moyen de contact communiqué.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces (cash).

Le client s’engage à être présent lors de la livraison et à régler le montant total de la commande au transporteur.

En cas de refus de paiement ou d’absence injustifiée du client, la vendeuse se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées :

au Maroc dans un premier temps,
à l’international ultérieurement, selon les modalités qui seront précisées sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et le transporteur.
Un retard de livraison ne saurait donner lieu à une annulation de commande ou à une demande de dommages et intérêts.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

7. Droit de retour et conditions

1. Droit de retour

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos montres.

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour nous signaler tout problème, uniquement dans les cas suivants :

montre présentant un défaut de fabrication,
montre ne fonctionnant pas à la réception.

Toute demande doit être effectuée par e-mail, accompagnée de photos ou vidéos permettant d’évaluer le problème.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

dans son état d’origine,
non porté, non endommagé,
avec son emballage d’origine et l’ensemble des accessoires fournis.

3. Cas non acceptés

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

changement d’avis ou erreur de commande,
usure normale,
mauvaise utilisation ou non-respect des consignes,
choc, casse ou dommage survenu après réception.

4. Remboursement ou échange

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons, selon le cas :

à un échange, ou
à un remboursement,

selon les modalités convenues avec le client.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par la marque uniquement en cas de défaut avéré du produit.
Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.

9. Responsabilité

La responsabilité de la vendeuse ne saurait être engagée en cas de :

mauvaise utilisation du produit,
négligence du client,
dommages indirects.

En tout état de cause, la responsabilité est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et de la relation client.

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
contact@maisonayman.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.maisonayman.com (textes, visuels, photos, logo, identité graphique) sont la propriété exclusive de la vendeuse.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.